1- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées par FifiStar sur son site internet accessible à l’adresse : www.fifistar.fr
FifiStar est une marque déposée, exploitée par :
FifiStar
15 rue de Dieppe
67230 Diebolsheim – France
N° SIRET : 510 891 179 00010
E-mail : info@fifistar.fr
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur le site par un consommateur.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de valider sa commande.
FifiStar se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la validation de sa commande.
2- Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.fifistar.fr, dans la limite des stocks disponibles.
FifiStar s’efforce de présenter les produits et leurs caractéristiques avec la plus grande exactitude possible. Les photographies, couleurs et représentations des produits peuvent toutefois légèrement différer de la réalité, notamment en fonction de l’écran utilisé par le client.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, FifiStar en informera le client dans les meilleurs délais et pourra proposer un produit équivalent ou procéder au remboursement du produit indisponible.
3- Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Le prix total de la commande, comprenant le prix des produits et les éventuels frais de livraison, est indiqué avant le paiement.
FifiStar se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix applicable à la commande est celui affiché au moment de la validation définitive de celle-ci.
Pour les livraisons hors de France, des frais, taxes ou droits d’importation peuvent éventuellement être applicables selon le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client.
4- Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier le contenu de son panier, modifier les quantités ou supprimer un produit.
La validation définitive de la commande intervient après vérification du récapitulatif de la commande et validation du paiement.
Le client reconnaît que la validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au client par courrier électronique à l’adresse indiquée lors de la commande.
Cette confirmation récapitule notamment les produits commandés, leur prix, les frais de livraison et les informations relatives à la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande, notamment de son adresse de livraison, de son adresse e-mail et de son numéro de téléphone.
5- Paiement
Le paiement des commandes est effectué en ligne par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe.
Le paiement est sécurisé et les informations bancaires nécessaires à la transaction sont traitées par le prestataire de paiement selon ses propres conditions et mesures de sécurité.
FifiStar ne demande pas au client de communiquer ses coordonnées bancaires par e-mail.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
En cas de refus ou d’échec du paiement, la commande ne pourra pas être traitée.
6- Livraison
FifiStar livre les commandes dans les pays suivants, sous réserve des modalités et tarifs de livraison affichés lors de la commande :
- France métropolitaine
- Corse
- Monaco
- Allemagne
- Belgique
- Suisse
- Autriche
- Italie
- Espagne
- Portugal
- Irlande
- Danemark
et, le cas échéant, dans tout autre pays indiqué comme disponible au moment de la commande.
Les pays effectivement disponibles à la livraison sont affichés sur le site lors du processus de commande.
Les délais de livraison estimatifs sont indiqués au client avant la validation de sa commande.
FifiStar s’efforce de respecter les délais annoncés. En cas de retard exceptionnel, le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Lorsque la livraison est effectuée par un transporteur, le client est invité à vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception et à signaler rapidement toute anomalie au transporteur ainsi qu’à FifiStar.
FifiStar reste responsable de la bonne exécution de ses obligations relatives à la livraison dans les conditions prévues par la législation applicable.
7- Droit de rétractation, retours et échanges
7.1 Droit légal de rétractation
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision ni à supporter de pénalité.
Lorsque la commande comporte plusieurs produits livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier produit.
Le client souhaitant exercer son droit de rétractation doit en informer FifiStar avant l’expiration de ce délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté adressée notamment par e-mail à :
info@fifistar.fr
7.2 Retour des produits
Après avoir informé FifiStar de sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai de 14 jours supplémentaires pour retourner le ou les produits concernés.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.
Les échanges et remboursements seront pris en compte pour les articles non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires à son examen.
Les frais directs de retour sont à la charge du client dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, sauf indication contraire de FifiStar.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
FifiStar
15 rue de Dieppe
67230 Diebolsheim
France
7.3 Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, FifiStar rembourse au client les sommes versées, y compris les frais de livraison standard facturés lors de la commande.
Les frais supplémentaires correspondant à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du colis.
Le remboursement est effectué, sauf accord contraire du client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7.4 Échanges
FifiStar peut proposer un échange commercial lorsqu’un client souhaite modifier une taille ou un article.
Les modalités pratiques de cet échange sont précisées au client au moment de sa demande.
Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de conformité et de rétractation, restent applicables indépendamment de cette politique commerciale.
8- Protection des données personnelles
Dans le cadre de son activité, FifiStar est amenée à collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, au paiement, à la livraison et au service client.
FifiStar s’engage à traiter ces données conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. La CNIL rappelle notamment que les clients doivent être informés clairement des finalités et modalités du traitement de leurs données.
Le client dispose notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et, dans certaines situations, d’opposition au traitement de ses données.
Pour exercer ses droits, le client peut contacter FifiStar :
info@fifistar.fr
ou par courrier :
FifiStar – 15 rue de Dieppe – 67230 Diebolsheim – France
9- Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site www.fifistar.fr, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos, éléments visuels, marques et contenus, est protégé par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
La marque FifiStar® est une marque déposée.
Toute reproduction, représentation, modification, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, de tout ou partie du site ou des éléments qui le composent est interdite sans autorisation préalable de FifiStar.
10- Responsabilité
FifiStar s’efforce d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site.
FifiStar ne saurait toutefois être tenue responsable des interruptions temporaires du site résultant notamment d’opérations de maintenance, de difficultés techniques ou d’événements indépendants de sa volonté.
FifiStar ne pourra être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure au sens de la législation applicable.
La responsabilité de FifiStar ne saurait toutefois être exclue ou limitée lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi, notamment en ce qui concerne les droits légaux des consommateurs.
11- Modification des CGV
FifiStar peut modifier les présentes CGV à tout moment afin de tenir compte notamment des évolutions législatives, réglementaires ou commerciales.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.
12- Réclamations et médiation de la consommation
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter FifiStar à l’adresse :
info@fifistar.fr
ou par courrier :
FifiStar
15 rue de Dieppe
67230 Diebolsheim
France
Les litiges éventuels relèvent de la seule compétence des Tribunaux de Strasbourg (France).
13- Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices éventuellement applicables au consommateur dans son pays de résidence.
En cas de litige, le consommateur peut exercer les droits et recours qui lui sont ouverts par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de priver un consommateur des droits dont il bénéficie en vertu des dispositions impératives applicables.
