Foire aux questions
Comment pouvons-nous vous aider ?
Vêtements
Les collections FifiStar sont conçues pour les enfants de 4 à 14 ans. Nous créons des vêtements confortables, durables et modernes, pensés pour accompagner les enfants dans toutes leurs aventures.
Chez FifiStar, nous privilégions des productions en petites séries afin de proposer des pièces originales, de limiter le gaspillage et d’éviter la surproduction.
Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication made in France afin de garantir une qualité irréprochable et des conditions de production respectueuses.
Nous privilégions des matières douces, confortables et résistantes, adaptées au quotidien des enfants.
Non. Chez FifiStar, le confort des enfants est une priorité. C’est pourquoi nous sélectionnons des tissus doux et agréables à porter. Nous avons également fait le choix de ne pas coudre d’étiquette à l’intérieur des vêtements afin d’éviter toute gêne ou irritation. Les conseils d’entretien sont disponibles sur la fiche de chaque article de notre site et une carte d’entretien est également glissée dans chaque commande pour chaque pièce achetée.
Oui, certains de nos vêtements sont mixtes et peuvent être portés aussi bien par les filles que par les garçons. Chez FifiStar, nous aimons créer des pièces intemporelles et faciles à porter, en laissant à chacun la liberté de choisir les vêtements qui lui ressemblent.
Oui, mais elles sont volontairement peu fréquentes. Chez FifiStar, nous privilégions des collections intemporelles, conçues pour durer entre un et deux ans, plutôt que de suivre le rythme des collections saisonnières printemps-été et automne-hiver.
Cette approche nous permet de proposer des vêtements qui traversent les saisons, de limiter la surproduction et de favoriser une mode plus responsable, tout en laissant aux familles le temps de profiter pleinement de leurs pièces préférées.
Non. Chez FifiStar, chaque vêtement est produit en quantité limitée. Une fois le stock épuisé, le modèle n’est pas réapprovisionné.
Nous faisons le choix de créer de petites séries afin de préserver l’exclusivité de nos collections, de limiter la surproduction et de proposer des pièces uniques que vous ne retrouverez pas partout.
Tailles
Chaque fiche produit comporte un guide des tailles pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Si votre enfant est entre deux tailles, nous recommandons généralement de prendre la taille au-dessus afin qu’il puisse profiter plus longtemps du vêtement.
Commandes et livraison
Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais. Les délais précis sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Nous livrons actuellement en France et dans plusieurs pays européens.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Retours et échanges
Oui. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans le délai indiqué dans nos conditions générales de vente.
Il suffit de contacter notre service client par e-mail sur info@fifistar.fr, qui vous indiquera la marche à suivre.
Entretien
Les conseils d’entretien sont indiqués sur chaque fiche produit de notre site. Afin de privilégier le confort des enfants, FifiStar ne coud pas d’étiquette d’entretien à l’intérieur des vêtements, évitant ainsi tout risque d’irritation ou de gêne. Parce que leur bien-être est notre priorité, nous faisons le choix d’allier praticité et confort.
Cadeaux
Non, nous ne proposons pas encore de cartes cadeaux. En revanche, si vous souhaitez offrir un cadeau FifiStar, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous pourrons trouver une solution ensemble, par exemple en créant un code personnalisé que votre proche pourra utiliser lors de sa commande.
La marque
FifiStar est née de l’envie de proposer une mode enfantine joyeuse, authentique et de qualité, avec des vêtements qui accompagnent les enfants dans leur quotidien tout en affirmant leur personnalité.
Parce que nous croyons qu’un vêtement pour enfant doit être :
- confortable ;
- durable ;
- original ;
- facile à porter ;
- fabriqué avec soin.
