1- Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :
Responsable : Maud Chevallier FifiStar
Adresse postale : 15 rue de Dieppe, 67230 Diebolsheim, France
Adresse e-mail de contact : info@fifistar.fr
2- Données personnelles collectées
Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre boutique WooCommerce, FifiStar collecte les données suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de commande.
- Paiement sécurisé : les transactions sont gérées par notre partenaire de paiement sécurisé Stripe. FifiStar ne collecte, ni ne stocke aucune donnée bancaire sur ses propres serveurs (pas de numéros de carte bancaire).
- Service client et contact : historique de vos échanges avec nous via formulaire ou e-mail.
- Données de navigation (Cookies) : adresse IP, type de navigateur, parcours sur le site.
3- Finalités et bases légales des traitements
La collecte de vos données repose sur les bases légales et répond aux finalités suivantes :
- Exécution de la commande (préparation, expédition, facturation) : Exécution du contrat de vente.
- Gestion de la relation client (SAV, retours, remboursements) : Exécution du contrat de vente.
- Prévention de la fraude et comptabilité : Obligation légale et intérêt légitime.
- Amélioration de l’expérience utilisateur (statistiques d’audience) : Votre consentement via les cookies.
4- Destinataires de vos données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos sous-traitants stricts pour l’exécution technique et logistique de vos commandes :
- Prestataires logistiques et de transport : Colissimo et Mondial Relay (pour l’acheminement de vos colis).
- Prestataire de paiement : Stripe (pour la sécurisation des paiements par carte bancaire).
- Hébergeur du site : IONOS (pour le stockage sécurisé des données du site).
- Infrastructure e-commerce : WooCommerce / WordPress.
Tous nos partenaires sont soumis à une obligation stricte de confidentialité et de conformité au RGPD.
5- Durée de conservation des données
Vos données sont conservées pour la durée stricte nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données relatives aux commandes : conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 10 ans à titre de preuve comptable et fiscale (obligation légale).
- Comptes inactifs : Les comptes clients inactifs depuis plus de 3 ans sont supprimés de notre base de données WooCommerce.
- Cookies : conservés pour une durée maximale de 13 mois sur votre équipement.
6- Vos droits sur vos données personnelles (RGPD)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Pour exercer l’un de ces droits, envoyez-nous un e-mail à l’adresse de contact ou un courrier postal à FifiStar, 15 rue de Dieppe, 67230 Diebolsheim.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL sur le site cnil.fr.
7- Sécurité des données
FifiStar met en œuvre l’ensemble des mesures techniques (certificat SSL, navigation en HTTPS) et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, altération ou accès non autorisé.
8- Gestion des Cookies
Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la boutique WooCommerce (gestion du panier d’achat, connexion au compte client) et potentiellement des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les réglages de votre navigateur.
